2022初級護(hù)師備考筆記：影響有效溝通的因素

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影響有效溝通的因素

1.信息發(fā)出者和信息接收者的個(gè)人因素
生理因素（如年齡、疲勞、疼痛、耳聾等）
情緒狀態(tài)（如憤怒、焦慮、悲傷等）
知識水平（如文化程度、語言等）
社會背景（如種族、民族、職業(yè)等）
個(gè)性特征、外觀形象等。
2.信息因素
包括信息本身是否清楚、完整、符合邏輯，是否相互矛盾等。
3.環(huán)境因素
包括物理環(huán)境和社會環(huán)境
4.不適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/strong>
突然改變話題、急于陳述自己的觀點(diǎn)、匆忙下結(jié)論或表達(dá)個(gè)人的判斷、虛假或不適當(dāng)?shù)陌参?、針對性不?qiáng)的解釋、引用事實(shí)不當(dāng)?shù)取?/span>