2022主管護(hù)師考點(diǎn)速記：健康教育-人際傳播

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1.人際傳播特點(diǎn)：
（1）是全身心的傳播。
（2）以個(gè)體化信息為主。
（3）反饋及時(shí)。
2.人際傳播形式：
（1）咨詢。
（2）交談。
（3）勸服。
（4）指導(dǎo)。
3.人際傳播談話技巧：
（1）內(nèi)容明確。
（2）重點(diǎn)突出。
（3）語速適當(dāng)。
（4）注意反饋。
4.人際傳播提問技巧：
（1）封閉式提問：適用于收集簡(jiǎn)明的事實(shí)性資料。
（2）開放式提問：適用于了解對(duì)方真實(shí)的情況。
（3）探索式提問：又稱探究式提問。適用于對(duì)某一問題的深入了解。
（4）偏向式提問：又稱誘導(dǎo)式提問。適用于提示對(duì)方注意某事的場(chǎng)合。
（5）復(fù)合式提問：易使回答者感到困惑，故應(yīng)避免使用。
5.人際傳播傾聽技巧：
（1）集中精力。
（2）及時(shí)反饋。
6.人際傳播反饋技巧：
（1）肯定性反饋
（2）否定性反饋
（3）模糊性反饋
7.人際傳播非語言傳播技巧：
（1）動(dòng)態(tài)體語：如以注視對(duì)方的眼神表示專心傾聽；以點(diǎn)頭的動(dòng)作表示對(duì)對(duì)方的理解和同情；以手勢(shì)強(qiáng)調(diào)某事的重要性等。
（2）儀表形象：即通過適當(dāng)?shù)膬x表服飾、體態(tài)、姿勢(shì)，表示舉止穩(wěn)重，有助于對(duì)方的信任、接近。
（3）同類語言：即通過適度地變化語音、語調(diào)、節(jié)奏及鼻音、喉音等輔助性發(fā)音，以引起對(duì)方的注意或調(diào)節(jié)氣氛。
（4）時(shí)空語：即在人際交往中利用時(shí)間、環(huán)境、設(shè)施和交往氣氛所產(chǎn)生的語義來傳遞信息。

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